Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar Guilietta, aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no puedes usar el servicio. Estos términos forman un acuerdo vinculante entre tú y Guilietta.

2. Versión beta

Guilietta se encuentra actualmente en fase beta. Esto significa que el servicio puede presentar errores, interrupciones o cambios inesperados. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo estable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Al aceptar el aviso de beta al registrarte, reconoces este estado del servicio.

3. Elegibilidad

Requisitos generales y por jurisdicción:

• ·Edad mínima general: 18 años.
• ·Unión Europea / EEE / Reino Unido: 16 años con consentimiento parental verificable.
• ·Si la legislación local de tu país establece una edad mínima distinta, aplica la mayor entre dicha edad y 16 años.
• ·Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• ·Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• ·Solo puede existir una cuenta por persona.
• ·Al registrarte declaras bajo tu responsabilidad que cumples la edad mínima aplicable. Guilietta no implementa actualmente un mecanismo activo de verificación de edad.

4. Uso aceptable

Puedes usar Guilietta para:

• ·Analizar conversaciones propias para identificar patrones de riesgo.
• ·Activar el modo viaje seguro y compartir tu ubicación con tus contactos de confianza.
• ·Gestionar tus contactos de emergencia.
• ·Acceder a recursos de apoyo y seguridad personal.

5. Uso prohibido

Queda estrictamente prohibido:

• ·Analizar conversaciones de terceras personas sin su consentimiento explícito.
• ·Usar el servicio para hostigar, vigilar o dañar a otras personas.
• ·Intentar acceder a cuentas o datos de otras usuarias.
• ·Reproducir, vender o distribuir cualquier parte del servicio sin autorización.
• ·Usar el servicio para fines ilegales o contrarios al orden público.
• ·Sobrecargar el sistema mediante uso automatizado no autorizado.

6. Análisis de conversaciones

El servicio de análisis de conversaciones usa inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI) para identificar posibles patrones de riesgo. Las conclusiones son orientativas y no constituyen asesoramiento legal, psicológico ni de seguridad profesional. Limitaciones importantes:

• ·El análisis puede producir falsos positivos (identificar riesgo donde no existe) y falsos negativos (no detectar un riesgo real).
• ·Guilietta no garantiza la precisión, completitud, fiabilidad ni oportunidad de los resultados del análisis.
• ·Las usuarias no deben tomar decisiones críticas de seguridad basándose exclusivamente en el análisis de la plataforma.
• ·El análisis no sustituye la evaluación de profesionales: psicólogas, abogadas, trabajadoras sociales o autoridades.
• ·Si estás en peligro inmediato, llama siempre a los servicios de emergencia de tu país (911 en EE. UU., 112 en Europa o el número equivalente en tu jurisdicción).

7. Viaje seguro y alertas

El modo viaje seguro y el sistema de alertas son herramientas de apoyo, no sistemas de seguridad certificados ni servicios de respuesta a emergencias.

• ·Guilietta NO es un sustituto de los servicios de emergencia (911 en EE. UU., 112 en Europa o el equivalente local).
• ·La entrega de SMS depende de operadores de telecomunicaciones terceros (Twilio, redes móviles) y de condiciones de red fuera de nuestro control. No podemos garantizar que un SMS llegue, llegue a tiempo o llegue una sola vez.
• ·Guilietta no monitorea activamente tu ubicación en tiempo real, ni despacha unidades de emergencia, ni opera un centro de respuesta humana.
• ·En caso de peligro inmediato, contacta siempre a las autoridades locales primero. La función de viaje seguro complementa, pero no reemplaza, esa llamada.
• ·Eres responsable de elegir contactos de emergencia adecuados, mantener sus datos actualizados y avisarles que pueden recibir alertas.
• ·Al iniciar una sesión de viaje seguro y seleccionar contactos de emergencia, consientes que Guilietta envíe notificaciones SMS transaccionales a esos contactos en tu nombre. Confirmas que has informado a tus contactos de emergencia que pueden recibir estos mensajes. Pueden aplicar tarifas estándar de mensajería y datos. Los destinatarios pueden responder STOP en cualquier momento para darse de baja o HELP para obtener ayuda.

8. Planes y pagos

• ·El plan Free es gratuito e incluye las funcionalidades básicas descritas en la página de precios.
• ·Los planes de pago (Premium y Premium+) se cobran de forma recurrente. Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.
• ·Los pagos son procesados por Stripe. Guilietta no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta de crédito. Stripe cumple con PCI DSS Nivel 1.
• ·Para suscripciones contratadas a través de Stripe: no se ofrecen reembolsos por períodos parciales. Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del período ya pagado.
• ·Para compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play: aplican las políticas de reembolso de cada plataforma.
• ·Excepción: si la legislación aplicable en tu jurisdicción exige un período de desistimiento (por ejemplo, 14 días para consumidores en la Unión Europea), ese derecho prevalece sobre lo anterior.
• ·Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección "Mi plan" → "Gestionar suscripción", sin penalizaciones.

9. Propiedad intelectual

Guilietta y todos sus contenidos, incluyendo el diseño, el código, las marcas y los textos, son propiedad exclusiva de Guilietta LLC o sus licenciantes. Se te otorga una licencia limitada, personal y no transferible para usar el servicio según estos términos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Guilietta LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestro servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

11. Terminación de cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de perfil. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad de la infracción. Ante conductas que pongan en riesgo la seguridad de otras usuarias, la terminación será inmediata.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales. El uso continuado del servicio después del período de notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Para cualquier disputa, las partes acuerdan intentar una resolución amistosa antes de recurrir a los tribunales competentes del Estado de Florida.

14. Resolución de disputas, arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas

Lee esta sección con atención. Afecta significativamente tus derechos en caso de disputa.

• ·Negociación previa: antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes acuerdan intentar resolver la disputa de buena fe escribiendo a hey@guilietta.com, con un período de 60 días para una resolución amistosa.
• ·Arbitraje vinculante: si no se alcanza acuerdo, cualquier disputa que surja de o se relacione con estos términos o el servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante individual administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Consumer Arbitration Rules.
• ·Sede del arbitraje: el arbitraje se realizará en inglés y/o español, de forma remota o en el condado del estado de Florida que designe la AAA, salvo acuerdo en contrario.
• ·Renuncia a demandas colectivas (class action waiver): aceptas que cualquier reclamación se resolverá únicamente de forma individual. Renuncias a participar como demandante o miembro en cualquier acción colectiva, consolidada o representativa.
• ·Excepción de tribunales de menor cuantía (small claims court): cualquiera de las partes puede llevar reclamaciones que califiquen ante un tribunal de menor cuantía del condado correspondiente, en lugar de arbitraje.
• ·Derecho a opt-out del arbitraje: puedes optar por no estar sujeta a esta cláusula de arbitraje enviando un email a hey@guilietta.com con el asunto "Opt-out arbitraje" dentro de los 30 días siguientes a la fecha de creación de tu cuenta. Indica tu nombre, email registrado y manifestación expresa de exclusión.
• ·Inaplicabilidad: esta cláusula no se aplica donde esté prohibida por la ley imperativa aplicable. En particular, los consumidores residentes en la Unión Europea, el Reino Unido y otras jurisdicciones donde el arbitraje obligatorio sea inválido conservan el derecho a acudir a los tribunales competentes de su domicilio.

15. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Guilietta LLC, sus directoras, empleadas, agentes, contratistas y licenciantes frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogadas) derivada de: (a) el incumplimiento por tu parte de estos Términos; (b) el uso indebido del servicio; (c) la vulneración por tu parte de derechos de terceros, incluidos derechos de privacidad o propiedad intelectual; (d) cualquier contenido que envíes a través del servicio. Esta obligación sobrevive a la terminación de tu cuenta.

16. Fuerza mayor

Guilietta no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos sin limitación: desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, pandemias o emergencias sanitarias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones u omisiones gubernamentales, cambios legales, fallos o interrupciones de infraestructura de terceros (incluyendo Supabase, Twilio, AWS, Stripe, Anthropic, OpenAI, Google), ataques cibernéticos, fallos de red o de telecomunicaciones, huelgas o cualquier otra causa de fuerza mayor.

17. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a: hey@guilietta.com. Guilietta LLC, Florida, Estados Unidos.